kuvaan seuraavaksi porrasmallin mukaan miten henkilö tulee tietämättömyydestä yrityksen asiakkaaksi.
1. Tietämättömyys
Asiakas ei tiedä koko yrityksestä.
2. Tietoisuus
Asiakas kuulee joltain tutultaan yrityksestä ja sen tuotteista
3. Tuntemus
Tuttu kertoo lisää yrityksestä ja sen tuotteistaan. Asiakas käy yrityksen kotisivuilla.
4. Paremmuus
Asiakas näkee GW:n nettisivuilta sen tuotteita jotka näyttävät hienoilta ja joita on helppo saada muihin valmistajiin verrattuna.
5. Osto
Asiakas vakuuttuu yrityksestä ja päättää ostaa GW:n tuotteita.
6. Vakuuttaminen
GW antaa asiantuntevaa ja hyvää palvelua jonka takia asiakas tulee myöhemmin takaisin ostamaan lisää tuotteita.
7. Uusintaosto
Asiakas menee takaisin Gw:seen koska on ostanut ja tältä tuotteita ja todennut ne hyviksi. Hän menee myös siksi koska vaihtoehto valmistajien tuotteet pitää tilata erikseen.
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
1 kommentti:
tämä ja edellinen ovat liian suppeita minun mielestä.. jos oisit tässä teemassa selittänyt paremmin tai paneutunu enemmän niin olisi tullut varmasti parempi..
Lähetä kommentti